LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

innova30-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমরা কোন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইbKash Nagad Rocket সুরক্ষিতলগইন অডিট ট্র্যাকিংস্বচ্ছ নীতি
innova30 আপনার গোপনীয়তা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ডেটা এক্সপোর্ট...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল টিকেট [email protected] অ্যাড্রেসে মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার...
সিকিউরিটি হটলাইন যদি আপনার অ্যাকাউন্টে আনঅথরাইজড লগইন সন্দেহ হয় বা...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে ডেটা স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি

innova30 একটি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড পাইপলাইনে ডেটা প্রসেস করে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ট্রানজেকশন ডেটা শেয়ার করে। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগ, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং ডাটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অথরাইজড সিস্টেম অ্যাডমিনদের জন্য সীমাবদ্ধ রাখি। আপনার লগইন টোকেন প্রতিবার নতুন সেশনে রিজেনারেট হয় এবং পুরনো টোকেন এক্সপায়ার হয়ে যায়।

পেমেন্ট লগ পর্যালোচনা

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন লগ আমরা প্রতি মাসে অডিট করি এবং আনম্যাচড এন্ট্রি বা ডুপ্লিকেট চার্জ সাথে সাথে ফ্ল্যাগ করি। আপনার উইথড্র রিকোয়েস্টে ভেরিফিকেশনের জন্য শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি ব্যবহার হয় এবং কার্ড বা ব্যাংক ডিটেইল স্টোর করা হয় না।

সেশন সিকিউরিটি

আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন আমরা এসএমএস ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই এবং সেই ডিভাইসের ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি। আপনি একই সময়ে শুধু একটি ডিভাইসে লগইন করতে পারবেন এবং নতুন সেশন শুরু হলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে এবং প্রয়োজনীয় অডিট পিরিয়ড চলে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান তাহলে আমরা ডেটা এক্সপোর্ট করে দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে সব রেকর্ড পারমানেন্টলি মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ট্রানজেকশন আইডি এবং সেশন টোকেন পায় এবং সেগুলো সেশন শেষে এক্সপায়ার হয়।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা প্রোটেকশন নিয়ম অনুসরণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পোর্টাল অ্যাক্সেস চালু রাখি। আপনার রিজিওন থেকে সার্ভিস পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ডেটা এক্সপোর্টের সুযোগ দিই।

সামঞ্জস্যতা

গোপনীয়তা এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার মধ্যে সম্পর্ক

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব বোঝার জন্য এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন এবং সঙ্গে টার্মস ও সিকিউরিটি নীতি দেখুন। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু একসঙ্গে পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা প্রোটেকশন...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, বোনাস ব্যবহার এবং উইথড্র রুল সম্পর্কিত সব শর্ত এই পৃষ্ঠায় পাবেন। এটি গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি পড়ুন যাতে আপনার ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব দুটোই বুঝতে পারেন।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র টাইমিং, ফি এবং ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া জানতে পেমেন্ট পৃষ্ঠাটি দেখুন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই ট্রানজেকশন ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

03

সিকিউরিটি প্র্যাকটিস

অ্যাকাউন্ট লক, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক লগইন অ্যালার্ট কীভাবে কাজ করে তা সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় পাবেন। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখায় সেই অ্যালার্ট তৈরিতে কোন ডেটা ব্যবহার হয় এবং কতদিন লগ থাকে।

04

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড ভেরিফাই করার প্রক্রিয়া জানতে অ্যাকাউন্ট সেকশন দেখুন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ভেরিফিকেশন ডেটা কতদিন রাখি এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।

05

বোনাস শর্তাবলী

স্বাগত বোনাস এবং প্রোমো ফান্ড ওয়েজারিং রুল বোনাস পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা আপনার বোনাস ব্যালেন্স এবং বেটিং হিস্ট্রি কীভাবে ট্র্যাক এবং স্টোর করি।

06

কুকি নোটিশ

আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন কুকি সেট করি এবং সেগুলো কেন প্রয়োজন তা কুকি নোটিশে বর্ণনা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি বলে সেই কুকি ডেটা কোথায় স্টোর হয় এবং কবে এক্সপায়ার হয়।

07

ডিসপিউট রেজলিউশন

অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে অভিযোগ থাকলে কীভাবে টিকেট খুলবেন তা ডিসপিউট পৃষ্ঠায় পাবেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে টিকেট ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কারা রিভিউ করতে পারে।

ব্র্যান্ড পয়েন্ট

innova30 পরিচয় চিহ্ন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন এই বৈশিষ্ট্যগুলো সরাসরি দেখতে পাবেন এবং প্রতিটি উপাদান আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং লবি অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা মোবাইল...

স্বচ্ছ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সরল বাংলায় লেখা এবং প্রতিটি সেকশনে ব্যাখ্যা...
দ্রুত প্রসেসিং আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাধারণত ৪৮ থেকে ৭২...
লাইভ সাপোর্ট গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি লাইভ চ্যাটে করতে পারেন এবং আমাদের...
এনক্রিপ্টেড লগইন আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন টোকেন সব সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে...
অডিট ট্র্যাকিং আমরা প্রতি মাসে আপনার অ্যাকাউন্ট লগ, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ডিভাইস...
স্থানীয় আইন মেনে আমরা বাংলাদেশের ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লগইন সেশন ম্যানেজ করার জন্য। পেমেন্ট প্রসেস করতে আমরা bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজেকশন আইডি এবং গেটওয়ে রেসপন্স রেকর্ড রাখি যাতে উইথড্র ভেরিফাই এবং সাপোর্ট টিকেট রেজলভ করতে পারি।

আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অথরাইজড সিস্টেম অ্যাডমিন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা পিন স্টোর করি না এবং ট্রানজেকশন রিকোয়েস্ট শুধু আইডি এবং টোকেন দিয়ে হ্যান্ডেল করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি। এক্সপোর্ট রিকোয়েস্টে আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট লগ এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠাই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার শুধু প্রয়োজনীয় ট্রানজেকশন আইডি এবং সেশন টোকেন পায় এবং সেগুলো সেশন শেষে এক্সপায়ার হয়।

আপনি যখন নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে এসএমএস ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই ডিভাইসের ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি। নতুন সেশন শুরু হলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে এবং প্রয়োজনীয় অডিট পিরিয়ড চলে। আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা ডেটা এক্সপোর্ট করে দিই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ৩০ দিনের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে ফেলি।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে আনঅথরাইজড লগইন বা পেমেন্ট ট্রানজেকশনে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা সিকিউরিটি হটলাইনে রিপোর্ট করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক এবং ট্রানজেকশন রিভার্সাল ইমিডিয়েট চালু করতে পারি এবং ইনভেস্টিগেশন শুরু করি।